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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

930 44 02 36Llamar

Su equipo Wesen de calor o frío, revisado en casa.

Un aparato Wesen averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Un especialista en equipos de calefacción y climatización Wesen se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.

  • A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Barcelona y provincia.

  • Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.

  • Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.

Equipos Wesen con atención técnica en su municipio.

Cada equipo tiene su página con averías habituales, avisos documentados en los manuales y preguntas frecuentes.

Describa el síntoma y le orientamos.

Agrupamos aquí las consultas más habituales. Sirven de orientación: solo la inspección en su domicilio permite saber qué pieza ha fallado.

Termos eléctricos Wesen

Agua caliente eléctrica.

  • El caliente sale con poco caudalSi el agua fría sale bien y la caliente no, puede haber cal en la válvula de entrada, en los latiguillos o en el difusor del termo. Compruebe si ocurre en todos los grifos o en uno solo.
  • Tarda muchísimo en calentarCompruebe en qué posición está el mando de temperatura y si hay un programa de ahorro activo. Si todo está bien, la cal acumulada o un termostato que corta antes de tiempo explican la lentitud.
  • El agua sale ardiendoSuele indicar un termostato de regulación pegado, de modo que la resistencia no se desconecta. Desenchufe el termo y evite ducharse hasta la revisión para no quemarse.
  • Cae agua por el tubito de abajoLa válvula expulsa algo de agua al subir la temperatura, y eso es correcto. Si no deja de soltar agua incluso en reposo, conviene revisarla junto con la presión de entrada; anote cuándo ocurre.

Sistemas que revisa el técnico

  • Ánodo de magnesioHace de pieza de sacrificio frente a la oxidación interior y, cuando se consume, el calderín empieza a deteriorarse.
  • Válvula de seguridadLibera presión y evita el retorno de agua a la red; si está calcificada, gotea sin parar o deja de proteger.
  • Termostato de seguridadEs un limitador que desconecta el termo ante un sobrecalentamiento; si actúa sin motivo, el equipo se queda sin calentar.

Averías y piezas de termos eléctricos

Hogares y clima de Barcelona

El clima de la provincia y el tipo de calefacción de los hogares explican muchas de las averías de estos equipos.

Buena parte de las viviendas de Barcelona supera los treinta años: el 68,9 % es anterior a 1991, según el INE.

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Viviendas anteriores a 1991
68,9 %

De la llamada a la garantía por escrito.

  1. Contacto

    Llame y cuéntenos los síntomas que nota en el equipo.

  2. Cita

    Un técnico de su zona le llama para coordinar la visita.

  3. Diagnóstico a domicilio

    Comprueba el aparato en el lugar donde está y le emite el presupuesto.

  4. Reparación y garantía

    Aceptado el presupuesto, se repara, se prueba y queda garantizado por escrito.

Barcelona capital y los 311 municipios de la provincia.

Las distancias son en línea recta desde Barcelona, redondeadas al kilómetro. Hasta 105 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios
311
Hasta 105 km
311
Población a menos de 30 km
80 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 105 km o menos de Barcelona.

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km26 municipiosDisponible
De 16 a 30 km61 municipiosDisponible
De 31 a 105 km224 municipiosDisponible
Más de 105 km0 municipiosConsultar

    Preguntas sobre Wesen

    ¿Qué aparatos Wesen tienen atención técnica?

    Los técnicos colaboradores trabajan con termos eléctricos Wesen en toda la provincia de Barcelona.

    ¿Hay atención técnica para aparatos Wesen antiguos o descatalogados?

    Los equipos Wesen con años también se arreglan cuando todavía se consigue el componente necesario. El técnico le dice si es posible tras el diagnóstico.

    ¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Wesen?

    Marque el 930 44 02 36: tomamos nota del síntoma que presenta el aparato Wesen y le damos cita para que el profesional pase por su casa.

    ¿En qué consiste la atención técnica de un Wesen?

    Primero se diagnostica el fallo en su casa. Después le comunicamos el importe y, con su conformidad, se realiza el arreglo y se entrega la garantía escrita.

    ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

    Sí. Mientras dure la garantía conviene acudir al vendedor o al servicio oficial; después, la elección es suya. La Directiva europea sobre el derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación independiente e impide al fabricante rechazar un aparato por una reparación previa en otro taller.

    ¿Es el servicio técnico oficial Wesen?

    No representamos a Wesen: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

    ¿Su equipo ha dejado de funcionar?

    Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.

    930 44 02 36