Saltar al contenido

Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

930 44 02 36Llamar

Asistencia técnica para electrodomésticos Novy en Barcelona.

Un aparato Novy averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Visita de un técnico especializado en electrodomésticos Novy a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.

  • Hasta su puertaLlegamos a Barcelona y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.

  • Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.

  • Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.

Electrodomésticos Novy con atención técnica en su zona.

En la ficha de cada aparato encontrará los fallos que más se repiten, el significado de los mensajes del display y lo que puede comprobar sin riesgo.

Lo que nos cuenta ayuda al técnico.

Con lo que nos explique por teléfono preparamos la visita; el diagnóstico se confirma al revisar el aparato.

Campanas extractoras Novy

Extracción motorizada.

  • Se encienden las luces pero no aspiraSi hay luz pero no gira, el condensador de arranque o el motor suelen estar detrás, o un relé de la placa. Pruebe todas las velocidades y anote si el motor zumba sin moverse.
  • No cambia de velocidadLa causa habitual es la placa de mandos o el teclado, que sufren con el vapor y la grasa. Desconéctela unos minutos del enchufe o del interruptor y pruebe de nuevo.
  • Funciona aunque pulse apagarRevise primero si está activa la función de apagado diferido o el temporizador. Si descarta esa opción, corte la alimentación desde el enchufe o el cuadro y avísenos.
  • Caen gotas sobre la placaObserve si son gotas de grasa o de agua: la grasa indica filtros saturados y el agua, condensación en el tubo de salida. Limpie los filtros y, si el goteo sigue, conviene revisar el recorrido del conducto.

Sistemas que revisa el técnico

  • Condensador de arranqueAyuda al motor a ponerse en marcha; agotado, el motor zumba sin girar o arranca solo en velocidades altas.
  • Filtros de carbón activoEn recirculación eliminan olores; agotados, la cocina se queda con olor aunque la campana funcione.
  • Filtros metálicos de grasaCuando se saturan, el aire apenas pasa, el motor se esfuerza más y la grasa termina cayendo sobre la placa.

Averías y piezas de campanas extractoras

Placas de cocina Novy

Cocción y control de zonas.

  • Un quemador de gas no prendeSi la llama se apaga al soltar el mando, el termopar suele estar agotado o desplazado. Si en algún momento huele a gas, no toque interruptores, cierre la llave, ventile y llame a urgencias de su distribuidora.
  • La zona ignora la olla puestaLo primero es comprobar con un imán que la base es ferromagnética y que el diámetro cubre buena parte de la zona. Si con una olla adecuada sigue sin detectarla, falla el inductor o su control.
  • Parpadea un aviso en el panelLos códigos suelen señalar sobretemperatura, un sensor, la comunicación entre placas o un recipiente inadecuado. Apunte el código tal y como aparece y si sale con todas las zonas.
  • El cristal tiene una grietaPor pequeña que parezca, una raja compromete la seguridad eléctrica de la placa. Desconéctela y no limpie la zona con agua ni productos líquidos.

Piezas que se comprueban en la visita

  • Ventilador de refrigeraciónEnfría la electrónica de las placas eléctricas; obstruido o parado, provoca apagados por temperatura.
  • InductoresSon las bobinas bajo el cristal que calientan el recipiente; uno dañado deja una zona sin potencia o con ruido.
  • Encendido, bujías y quemadoresCon restos de comida o humedad, la chispa salta débil o fuera de sitio y el quemador tarda en prender.

Averías y piezas de placas de cocina

Cómo afecta Barcelona a su aparato Novy

Con información del Instituto Nacional de Estadística y de la Agencia Estatal de Meteorología describimos hogares y clima de Barcelona, dos datos que ayudan a anticipar averías.

El 68,9 % de las viviendas de Barcelona está en edificios anteriores a 1991, y un 37,5 % es de antes de 1971.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Viviendas anteriores a 1991
68,9 %

De la llamada a la garantía por escrito.

  1. Llamada

    Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.

  2. Coordinación

    El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.

  3. Diagnóstico

    Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.

  4. Reparación

    Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y le deja la garantía.

Llegamos a los 311 municipios de Barcelona.

Las distancias son en línea recta desde Barcelona, redondeadas al kilómetro. Hasta 105 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios
311
Hasta 105 km
311
Población a menos de 30 km
80 %

L'Hospitalet de Llobregat (7 km), Terrassa (24 km) y Badalona (7 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la provincia.

Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.

Hasta 15 km26 municipiosDisponible
De 16 a 30 km61 municipiosDisponible
De 31 a 105 km224 municipiosDisponible
Más de 105 km0 municipiosConsultar

    Preguntas sobre Novy

    ¿Para qué equipos Novy hay asistencia?

    Los técnicos colaboradores trabajan con campanas extractoras y placas de cocina Novy en toda la provincia de Barcelona.

    ¿Cómo solicito asistencia para un equipo Novy?

    Basta con una llamada. Con la descripción de la avería organizamos el desplazamiento del técnico a su domicilio.

    ¿Qué ocurre si mi Novy es antiguo o ya no se fabrica?

    Sí, con una condición: que lo averiado tenga sustituto. En equipos muy antiguos puede no haberlo, y en ese caso le avisamos antes de cualquier gasto.

    ¿En qué consiste la atención técnica de un Novy?

    El técnico revisa su equipo Novy en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

    ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

    Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.

    ¿Es el servicio técnico oficial Novy?

    No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Novy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

    ¿Su equipo ha dejado de funcionar?

    Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.

    930 44 02 36