# ¿Falla su equipo de aerotermia Hisense? Pida asistencia técnica en Barcelona.

Si su equipo de aerotermia Hisense da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 930 44 02 36 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Hisense.
Tipos con atención técnica: Generación térmica.

## Averías habituales
### La unidad se para con un aviso
Los errores pueden ser de caudal, presión, comunicación o temperatura. Anote el código exacto y cuándo aparece; no corte la alimentación de forma repetida.

### La unidad exterior está parada
Cuando el módulo interior pide calor y la unidad de fuera no responde, el origen suele ser eléctrico o de comunicación entre ambas. Anote el código y no la reinicie de forma repetida.

### La casa no llega a calentarse
A menudo la bomba de calor trabaja con una impulsión demasiado baja o el circuito tiene aire. Compruebe el manómetro del módulo interior y la programación horaria.

## Qué revisa el técnico
- **Intercambiador de placas**: Transfiere el calor del refrigerante al agua; sucio u obstruido, reduce el caudal y la temperatura de impulsión.
- **Resistencia de apoyo y depósito de ACS**: Complementan la producción de agua caliente; una resistencia averiada o una sonda del acumulador provocan agua tibia.
- **Válvula de expansión electrónica**: Dosifica el gas según la demanda y, cuando falla, la bomba de calor rinde poco o se para.

## Barcelona: datos que influyen
Instalaciones de calefacción: 70,1 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 15,7 %. Son datos del INE. Entre los hogares que se calientan, el gas natural es la fuente principal en el 61,7 % de los casos. Enero marca la mínima media del año: 4,7 °C en Barcelona Aeropuerto, según AEMET.

En Barcelona, 57 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Cuando el termómetro ronda los 28,5 °C de máxima media en agosto (Barcelona Aeropuerto), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Barcelona Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 02 | Protección por alta presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 03 | Fallo de comunicación entre unidad interior y exterior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 04 | Fallo de comunicación entre placa exterior e inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 06 | Tensión anómala del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 07 | Recalentamiento del gas de descarga demasiado bajo. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 08 | Temperatura de descarga del compresor demasiado alta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 11 | Anomalía de sonda de agua de entrada Tiw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 12 | Anomalía de sonda de agua de salida Tow. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 13 | Anomalía de sonda de refrigerante líquido TL. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 14 | Anomalía de sonda de refrigerante gaseoso Tg. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 16 | Anomalía de sonda de agua caliente sanitaria TDHW. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 17 | Anomalía de sonda de salida de la bomba de calor TowHP. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 18 | Anomalía del sensor de presión de agua Pw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 22 | Anomalía de sonda de temperatura ambiente exterior Ta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 23 | Anomalía de sonda de descarga del compresor Td. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 24 | Anomalía de la primera sonda de tubería del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 25 | Anomalía de la segunda sonda del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 31 | Configuración de capacidad interior/exterior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 35 | Numeración de unidad interior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 43 | Protección por relación de compresión baja. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 47 | Protección por baja presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 48 | Protección por sobreintensidad del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 51 | Anomalía del sensor de corriente del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 53 | Señal de fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 54 | Temperatura o sensor del disipador del inverter anómalos. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 55 | Fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 57 | Protección del control del ventilador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe desde una posición segura si la entrada o salida de aire está obstruida. |
| 70 | Presión de agua anómala en el circuito hidráulico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Lea la presión mostrada y compruebe si hay una fuga visible, sin tocar tuberías calientes. |
| 71 | Protección térmica del calentador eléctrico de ACS. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 72 | Protección térmica del calentador eléctrico auxiliar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 74 | Sobretemperatura del segundo circuito de agua. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 75 | Fallo de la bomba de circulación WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 76 | Parada antihielo por temperaturas de la unidad interior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Solicite revisión de la protección antihielo y anote las temperaturas del mando. |
| 78 | Caudal hidráulico anómalo en WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe en el mando qué servicio ha quedado detenido y si hay fugas visibles. |
| 80 | Fallo de comunicación entre unidad y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A1 | Anomalía del sensor auxiliar Tow3. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A2 | Anomalía del sensor auxiliar de piscina Tswp. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A3 | Anomalía del sensor auxiliar solar Tsolar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A4 | Anomalía del sensor auxiliar Tow2 del segundo circuito. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A5 | Anomalía de sensor auxiliar de ambiente Room_amb1…7. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F1 | La unidad interior recibe una alarma exterior del grupo 21–29. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F2 | La unidad interior recibe otra alarma exterior, distinta de 21–29 y EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F3 | La unidad interior recibe la alarma exterior EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote F3 y el aviso exterior asociado si está visible en el mando. |
| H2 | Comunicación anómala entre mando cableado y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| EE | Protección del compresor tras reiteración de determinadas alarmas. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Deje de solicitar funcionamiento y contacte con asistencia. |

Fuentes del fabricante:
- [Hisense Hi-Therma: Technical, Installation and Service Handbook TCY12021017B, marzo de 2022.](https://www.hisensewarmtepompen.nl/media/lnobvsee/technical-installation-handbook.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Hisense tienen atención técnica?
Aerotermia Hisense: Generación térmica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Qué diferencia hay entre 70 y 78 en Hi-Therma?
70 señala presión de agua anómala; 78, caudal hidráulico anómalo. Lea el mando sin abrir filtros, purgar o rellenar por su cuenta.

### ¿F1, F2 y F3 identifican una pieza averiada?
No directamente: remiten a grupos de alarmas de la unidad exterior. F3 corresponde a EE; el diagnóstico debe considerar el aviso asociado.

### ¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores?
Hay equipos pensados para radiadores, pero el rendimiento depende de la instalación. Un técnico puede revisar curvas y temperaturas para que no abuse de la resistencia.

### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
La resistencia actúa como apoyo; si se activa sin parar, algo limita la bomba de calor: caudal, configuración o una avería.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.

### ¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
Hisense no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Hisense; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).