# Reparación de placas de cocina Candy en Barcelona.

Si su placa Candy da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 930 44 02 36 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### El cristal tiene una grieta
No la use ni siquiera con las zonas sanas. Deje la placa sin corriente desde el diferencial o el interruptor de cocina y llámenos para valorar el cambio de la superficie.

### Un quemador de gas no prende
Si la llama se apaga al soltar el mando, el termopar suele estar agotado o desplazado. Si en algún momento huele a gas, no toque interruptores, cierre la llave, ventile y llame a urgencias de su distribuidora.

### Salta la luz al cocinar
Observe si salta con una sola zona o al encender varias a la vez: en el primer caso suele haber una derivación en la placa; en el segundo, puede faltar potencia en la línea. No rearme en bucle.

## Qué revisa el técnico
- **Resistencias radiantes**: En las vitrocerámicas convencionales calientan cada zona; una abierta deja ese fuego frío.
- **Cristal vitrocerámico**: Cuando se fisura o se descascarilla, la placa deja de ser segura aunque las zonas sigan calentando.
- **Placa de potencia**: Convierte la corriente para alimentar las bobinas; su fallo provoca errores, cortes o saltos del diferencial.

## Barcelona: datos que influyen
Hay placa vitrocerámica o de inducción en el 51 % de las viviendas principales de Barcelona, una cifra bastante menos que el promedio del país (71 %).

Buena parte de las viviendas de Barcelona supera los treinta años: el 68,9 % es anterior a 1991, según el INE.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| E4 / E5 | Fallo del sensor de temperatura. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
| E7 / E8 | Fallo del sensor de temperatura del módulo de potencia IGBT. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
| E2 / E3 | Tensión de alimentación anormal. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Compruebe si hay incidencias de suministro en la vivienda. No mida tensión ni manipule el cableado; encargue su revisión a un profesional. |
| E6 / E9 | La placa no disipa el calor correctamente. (CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas) | Apague las zonas y deje enfriar la placa sin cubrir la ventilación. |

Fuentes del fabricante:
- [Candy CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2022/2/16437074/UM%2033803146)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Candy tienen atención técnica?
Placas de cocina Candy: Cocción y control de zonas. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué la Candy CI633MCBB no detecta una cacerola?
Compruebe que sea apta para inducción, que tenga una base adecuada para la zona y que esté centrada. Un recipiente incompatible o demasiado pequeño puede no calentarse.

### ¿Qué reviso si los mandos táctiles de esta placa Candy responden mal?
Seque el panel y utilice la yema del dedo. Compruebe también si los controles están bloqueados antes de solicitar revisión por falta de respuesta.

### ¿Qué significa la «H» que aparece al apagar la placa?
Es el indicador de calor residual: avisa de que el cristal sigue caliente. Desaparece cuando la zona se enfría; no es una avería.

### ¿Qué recipientes sirven para una placa de inducción?
Los de base ferromagnética: si un imán se pega bien al fondo, sirve. El acero esmaltado, el hierro fundido y muchos de acero inoxidable con fondo difusor funcionan.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Candy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.