# ¿Falla su equipo de aerotermia Buderus? Pida asistencia técnica en Barcelona.

Si su equipo de aerotermia Buderus da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 930 44 02 36 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Buderus.
Tipos con atención técnica: Generación térmica; Bomba de calor geotérmica; Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores.

## Averías habituales
### Pierde agua la unidad de dentro
Puede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo.

### Los radiadores salen templados
A menudo la bomba de calor trabaja con una impulsión demasiado baja o el circuito tiene aire. Compruebe el manómetro del módulo interior y la programación horaria.

### El ventilador exterior no gira
Cuando el módulo interior pide calor y la unidad de fuera no responde, el origen suele ser eléctrico o de comunicación entre ambas. Anote el código y no la reinicie de forma repetida.

## Qué revisa el técnico
- **Resistencia de apoyo y depósito de ACS**: El acumulador guarda el agua sanitaria y el apoyo eléctrico la refuerza en días fríos o en ciclos antilegionela; si fallan, falta ACS.
- **Intercambiador de placas**: Con suciedad o lodos en su interior, el agua pasa con dificultad y el equipo se para por caudal o presión.
- **Válvula de expansión electrónica**: Dosifica el gas según la demanda y, cuando falla, la bomba de calor rinde poco o se para.

## Barcelona: datos que influyen
Instalaciones de calefacción: 70,1 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 15,7 %. Son datos del INE. El gas natural abastece al 61,7 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Barcelona. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de 4,7 °C en Barcelona Aeropuerto.

El 57,2 % de las viviendas de Barcelona tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, superior a la media de España (49,6 %). En agosto, la media de las temperaturas máximas es de 28,5 °C en Barcelona Aeropuerto, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas.

El agua de cada zona de Barcelona llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Barcelona Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Buderus tienen atención técnica?
Formatos de aerotermia Buderus con atención técnica: Generación térmica; Bomba de calor geotérmica; Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores.

### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
Suele indicar que el sistema no alcanza la consigna por sí solo. Conviene una revisión de la parametrización y del circuito frigorífico.

### ¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores?
Puede hacerlo si los radiadores están bien dimensionados. Cuanto menor sea la temperatura que necesitan, mejor trabajará la bomba de calor.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.

### ¿Es el servicio técnico oficial Buderus?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Buderus. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.